Política de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso, troca ou devolução, sem exceções.

Ao realizar uma compra em nossa página, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.

Produtos Próprios x Produtos de Afiliados

1. Produtos Próprios

Produtos vendidos diretamente por nossa operação seguem integralmente esta política.

2. Produtos de Afiliados (Terceiros)

• A compra é realizada em ambiente externo (site do fornecedor);
• A responsabilidade por entrega, qualidade, garantia, troca e reembolso é exclusivamente do fornecedor;
• Não intermediamos devoluções ou reembolsos desses produtos;
• O cliente deve seguir a política do site onde efetuou a compra.

Importante: Ao comprar em sites parceiros, você aceita automaticamente os termos do fornecedor.

Condições para Devolução (Produtos Próprios)

• Produto sem uso e sem sinais de desgaste;
• Em perfeito estado;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios, manuais e brindes;
• Com comprovante de compra.

Itens Não Elegíveis para Devolução

• Cosméticos abertos ou utilizados;
• Produtos de bem-estar com lacre violado;
• Itens de uso íntimo ou pessoal;
• Produtos perecíveis;
• Softwares ou conteúdos digitais;
• Cartões-presente;
• Produtos personalizados.

Situações de Reembolso Parcial

• Produto com sinais de uso;
• Embalagem danificada;
• Itens faltando;
• Danos por mau uso;
• Solicitação fora do prazo.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto:

• Você será notificado por e-mail;
• Se aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento;
• O prazo depende da operadora financeira.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

• Verifique sua conta bancária;
• Consulte a operadora do cartão;
• Entre em contato com seu banco.

Produtos em Promoção

Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito.

Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de defeito, dano no transporte ou envio incorreto.

Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos.

Garantias e Responsabilidade

• Produtos devem ser usados conforme instruções;
• Itens de bem-estar não substituem orientação médica;
• Não nos responsabilizamos por uso inadequado.

Frete para Devolução

• O cliente arca com o frete de devolução (exceto erro ou defeito);
• Frete não é reembolsável;
• Recomendamos envio com rastreamento.

Endereço para devolução:
Centro de Distribuição – Investiguei Promos
Belo Horizonte – MG

Contato

Disposições Finais

• Podemos recusar devoluções fora dos critérios;
• Esta política pode ser alterada sem aviso prévio;
• Cada solicitação pode ser analisada individualmente.